收到亞馬遜退款支票了嗎？超3500萬用戶或可獲賠,截止日期臨近！

來源於洛杉磯華人資訊網

據西雅圖時報1月6日報道 “如果你曾經莫名其妙加入過亞馬遜Prime，又覺得退訂特別麻煩，那你很可能就是這次退款的對像之一。”——這是近期不少美國消費者在社交平台上的真實感受。隨著一項涉及數千萬用戶的巨額和解正式落地，許多亞馬遜用戶也開始重新翻查郵箱和地址：那筆退款，會不會正寄向自己？

15億美元用於退賠，亞馬遜與FTC達成重磅和解

2025年，一項圍繞亞馬遜Prime會員的重大和解持續引發關注。亞馬遜已同意向美國政府支付總計25億美元，與Federal Trade Commission（FTC）達成協議。其中，15億美元將專門用於向符合條件的Prime會員退款，另外10億美元則作為民事罰款上繳。

這起案件源於FTC的指控：亞馬遜在Prime會員的注冊與取消流程中，長期存在誤導性設計，讓部分消費者在不完全知情的情況下“被入會”，或在嘗試取消時遭遇層層障礙。盡管訴訟始於拜登政府時期，但FTC強調，這是一次跨黨派推動的消費者保護行動，甚至川普政府也稱為“具有裡程碑意義的勝利”。

誰能拿到最多51美元？退款資格一次說清

根據FTC公布的信息，約有3500萬名美國Prime用戶可能符合退款條件，每人最高可獲得51美元。整體判斷標准並不復雜，但需要同時滿足幾個關鍵條件。

首先，你需要在2019年6月23日至2025年6月23日之間注冊過Prime會員；其次，在注冊後的任意連續12個月內，你使用的Prime附加服務不超過三項，例如Prime Video、Prime Music等；第三，也是最關鍵的一點，你屬於“非主動入會”或“曾嘗試取消但未成功”的用戶。

FTC在說明中直言，這次退款的重點對像，就是那些“原本只想點一次免運費，卻被默認加入長期會員”的消費者。

兩種退款方式並行，沒收到郵件也別急

不少用戶最關心的問題是：為什麼身邊有人已經收到錢，自己卻毫無動靜？FTC給出的答案是——這並不意味著你失去資格。

亞馬遜此前曾在2025年11月12日至12月24日期間，通過電子郵件聯系部分符合條件的用戶，提供Venmo或PayPal收款選項。但如果你錯過了郵件，或者當時郵箱、地址已更換，也無需過度緊張。

FTC明確表示，所有未完成電子退款的合格用戶，亞馬遜將按照賬戶中的默認郵寄地址，直接寄出紙質支票。官方還補充稱，最遲在2025年1月23日前，相關用戶都會收到通知或退款安排。

官方反復提醒：退款不需要你“先交錢”

隨著退款消息擴散，各類詐騙也開始顯現。FTC專門發出警告：“如果有人自稱是FTC工作人員，打電話或發短信幫你處理退款，那一定是騙局。”

正規流程中，FTC和亞馬遜都不會通過電話索要銀行賬戶、社會安全號，也不會要求支付任何手續費。所有信息只會出現在官方郵件或亞馬遜賬戶通知中。

和解不只返錢，Prime會員機製被要求整改

這次和解的意義，並不止於退款本身。根據協議，亞馬遜必須對Prime會員頁面和流程進行調整，確保條款展示更清晰，取消路徑更直接，不能再通過模糊按鈕或多重跳轉“勸退”用戶。

盡管亞馬遜方面此前曾回應稱，相關改進“多年前就已完成”，但FTC並不認同這一說法。監管機構指出，過去的界面設計，常常讓消費者誤以為只是一次性優惠，卻在不知不覺中綁定了年度會員，已經嚴重侵害了消費者的知情權和選擇權。

更大的官司還在後面，亞馬遜壓力未解

需要注意的是，這起Prime退款案並不屬於反壟斷範疇，而是基於《恢復在線購物者信心法案》的消費者保護訴訟。但亞馬遜與FTC之間的法律拉鋸，遠未結束。

目前，FTC還聯合17個州總檢察長，對亞馬遜提起了另一宗重量級反壟斷訴訟，指控其通過操控第三方賣家定價、打壓競爭平台，非法維持電商市場的壟斷地位。該案預計在2027年進入庭審階段，盡管亞馬遜在2024年已成功讓部分指控被駁回，但整體風險仍未解除。

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