保險公司用無人機“空中查房”！加州屋主因“航拍查房”被拒保

來源於洛杉磯華人資訊網

據Yahoo1月5日報道 “他們派了無人機飛過我家上空，”來自加州Modesto的屋主Joan Van Kuren在接受媒體采訪時仍難掩震驚，“那一刻我感覺就像有人在偷看我家！”隨後她突然收到房屋保險不再續保的通知，理由並非理賠記錄或欠費，而是“空中影像顯示周邊風險上升”。

無人機“查房”成現實，航拍影像悄然影響續保

Van Kuren投保的公司是CSAA Insurance Exchange，這是一家隸屬於AAA體系的加州大型保險機構。她回憶稱，客服人員明確表示，公司通過空中影像發現她家周邊存在雜物堆積與潛在安全隱患，因此決定不再續保。

當媒體進一步核實時，CSAA對外回應稱並未“直接派出無人機”，而是使用“專有的航拍影像技術”評估風險。盡管措辭有所不同，但事實已經十分清楚：越來越多的保險公司正在依賴空中圖像，對投保房產進行遠程評估，這種“數字化查房”正在取代傳統人工上門檢查，成為決定保費與續保資格的重要依據。

合法卻令人不安，隱私邊界引發強烈爭議

在法律層面，從公共空域拍攝房屋外觀在加州並不違法。據媒體ABC7 San Francisco指出，只要不拍攝室內空間、不構成非法窺探，航拍房屋外觀通常處於合法灰色帶的“允許範圍”。

但法律允許，並不等同於心理接受。Van Kuren直言：“你按時繳費、沒有出險，卻因為一張你從未見過的照片失去保障，這真的公平嗎？”不少屋主擔心，航拍圖像的解讀具有高度主觀性——屋頂陰影、院子裡的臨時物品，都可能被算法或評估員視為“風險增加”，從而觸發加價甚至拒保。

不續保不等於違約，但後果同樣嚴重

很多屋主容易混淆“不續保”和“注銷保單”。前者並非因屋主違約，而是保險公司基於商業判斷選擇不再合作；後者則通常源於欠費、虛假申報等問題。

即便如此，不續保的影響依然不容小覷。一旦原有保單到期終止，屋主必須在極短時間內找到新的保險，否則房屋將處於“脫保”狀態。業內人士提醒，無論是否出險，保險公司都必須提前書面通知並說明理由，屋主有權要求更清晰的評估解釋。

遭遇拒保後，維權與補救同樣重要

如果你認為航拍評估存在誤判，應第一時間聯系保險公司的消費者事務部門提出申訴；必要時，也可以向California Department of Insurance提交正式投訴。監管機構有權要求保險公司解釋決策依據，確保流程合規。

與此同時，切勿等待結果而放任房屋脫保。專家建議立刻聯系多家保險公司或持牌保險經紀人，比較不同方案。通過專業渠道，不少屋主仍能找到條件接近、甚至更合理的新保單，避免保障出現空窗期。

科技是趨勢，屋主更要主動防範

咨詢機構指出，無人機與航拍技術確實能提高評估效率、減少人工風險，對保險行業而言是一場效率革命。但對普通家庭來說，這更像一把雙刃劍。

現實建議是：定期自查房屋外觀與周邊環境，清理院落雜物、維護屋頂與排水系統，降低被“航拍誤判”的可能性；同時保存與保險公司的所有溝通記錄，一旦遭遇不公，及時申訴、勇敢維權。

轉載於洛杉磯華人資訊網，轉載請註明來源，切勿侵權。